plato-diario.com no le cobra comisión por cada pedido a los establecimientos. Los establecimientos registrados obtienen 6 meses de servicio gratuito y luego pagan solo 20.000 COP mensuales. El servicio de la plataforma cobrado al usuario cliente es de 1,000 COP por cada pedido. No estamos dispuestos a someter a los establecimientos a cobro de comisiones que afecten su estabilidad y consideramos que la tarifa al usuario cliente es justa en relación con el servicio recibido.

No, en plato-diario.com se pueden registrar todas aquellas personas naturales o jurídicas que promocionen cualquier tipo de comida. No se requiere tener un establecimiento con puertas abiertas al público, poseer un nit o un tamaño específico, sólo se requiere que le cumpla a sus clientes y tenga la logística necesaria para hacer sus entregas a domicilio.

No, el principal requisito es que el establecimiento tenga la logística para la entrega de sus pedidos. La idea es que el establecimiento entregue sus pedidos en la forma como lo ha estado haciendo sin alterar el normal funcionamiento que ha tenido, de esta manera el valor del producto final no se verá alterado haciendo sus productos o menú más accequible a sus clientes.

plato-diario.com no recauda ningún valor a nombre de terceros, los pagos serán hechos por el cliente ya sea en efectivo o abonando directamente a la cuenta que para ello haya dispuesto el establecimiento. En ningún caso plato-diario.com obrará como intermediario o responsable de alguna transacción monetaria por tanto plato-diario.com no le realizará pago o giro alguno.

Si, lo apoyamos con preguntas frecuentes resueltas y con videos explicativos de la manera como puede hacer su implementación inicial y posterior mantenimiento. En todo caso y ante algún problema que no pueda resolver con estas ayudas, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente quienes le brindarán ayuda personalizada.

No por la plataforma, para cambiar el sitio de entrega de una orden debe comunicarse directamente con el establecimiento y acordar con ellos el nuevo sitio de entrega. Tenga en cuenta que de acuerdo con las políticas del establecimiento, este cambio puede generarle algún sobre costo que el establecimiento le informará.

No se puede recuperar una contraseña perdida u olvidada debido a aspectos de seguridad. plato-diario.com le permite establecer una nueva contraseña con la cual recuperará el acceso a su cuenta, por los mismos aspectos de seguridad se recomienda cambiarla con cierta regularidad para evitar exposiciones de su sitio.

El proceso se resume en ingresar a la plataforma, seleccionar la opción Hacer Pedido, definir la dirección de entrega, escoger el o los platos deseados y confirmar la orden con el pago de la misma.

El proceso es totalmente similar a como lo haría estando presente físicamente en el establecimiento, podrá conformar su plato escogiendo de cada una que las opciones del tablero que se le presenta similar al tablero tradicional que presentan los restaurantes. Ingrese a la plataforma, defina la dirección de entrega y arme el plato del día que desea.

Puede ver el estado de su orden con el fin de verificar si la orden fue recibida, si está en el proceso de preparación o si ya fue despachada. Desde esta opción podrá realiza diferentes acciones sobre su orden como puede ser Cancelarla, Iniciar una sesión de Chat o Iniciar una comunicación telefónica con el establecimiento.

plato-diario.com sólo le permitirá cancelar una orden que no haya sido despachada,. En caso que cancele una orden que haya pagado previamente, la devolución del dinero la debe gestionar directamente con el establecimiento, plato-diario.com no se hace responsable por la devolución de cualquier monto reclamado o inconvenientes causados en el proceso de devolución.

Buscar un plato o producto es posible, se podrá hacer desde la pantalla donde se muestran los establecimientos cercanos y por consiguiente los menús de los mismos. Cuando buscamos un producto el sistema filtra y nos muestra solo los establecimientos que proveen el plato o producto que buscamos- El criterio de búsqueda que prevalece es que el término buscado figure primero en el nombre del plato o producto y luego en el detalle o composición del mismo.

Cualquier inconveniente con una orden se debe manejar directamente con el establecimiento. plato-diario.com provee una opción de chat con la cual un cliente se podrá comunicar con un establecimiento o viceversa. plato-diario.com no puede intervenir en la resolución de algún inconveniente referente a una orden excepto aquellos que por asunto tecnológico le concierne directamente.

La plataforma le presenta una importante opción con la cual fácilmente podrá definir el plato del día presentando las diferentes alternativas que se ofrecen para que el cliente conforme el plato que desea, tiene todas las facilidades a como lo haría escribiendo en el tablero que tradicionalme se les ha presentado a los clientes.

Editar el perfil de un establecimiento puede ser necesario para corregir algún dato, cambiar su número de teléfono o actualizar los tipos de comidas o platos que se sirven, estos cambios solo los puede realizar el administrador de la cuenta y se realizan de una sencilla manera.

Cuando registra su establecimiento por defecto el único tipo de pago aceptado es el efectivo. Desde el menú de administración de su cuenta podrá establecer métodos de pago alternativos, Daviplata, Nequi, Dale o Datáfono si su establecimiento recibe pagos con tarjetas débito o crédito.

La cobertura que atiende un establecimiento se refiere a la zona geográfica de la ciudad a la cual el establecimiento puede hacer llegar pedidos con su logística de entrega. El sistema restringe en lo posible puntos de entrega fuera del área de cobertura que se haya definido.

El horario de atención se encuentra supeditado totalmente a las necesidades propias del establecimiento. No se requiere establecer horarios fijos, sólo abre cuando tiene la disponibilidad de atender pedidos o cierra en el momento que quiera de acuerdo con sus necesidades.

Agregar platos o productos a su menú es una tarea muy común en razón al dinamismo del menú de cada establecimiento. Para agregar un plato o producto es necesario tenerlo totalmente determinado en cuanto a su composición, variaciones, imagen promocional y precios.

Las características de un plato o producto se podrán editar cuando lo requiera y con el fin de establecer un nuevo precio, una nueva composición o inclusive aunque no muy común un nuevo nombre. Los cambios realizados se reflejarán apróximadamente después de treinta (30) minutos, durante este período la información disponible a los clientes será la anterior a las modificaciones.

Un plato o producto se puede y debe ser marcado como agotado en el momento que el establecimiento no disponga del mismo para la venta, marcarlo como agotado evitará que le aparezca a los clientes como una opción para pedir. El proceso para quitar la marca de Agotado es exactamente similar

Las variaciones de un plato se refiere a poder ofrecer un plato generalmente en diferentes tamaños y por consiguiente precios. plato-diario.com le permite presentar estas opciones de manera agrupada manteniendo así la cohesión y claridad en la presentación de su menú.

Cuando decida que un plato o producto ya no formará parte de su menú o carta de productos podrá eliminarlo, una vez realizado el proceso no se podrá deshacer y se eliminará tanto el plato principal como sus variaciones. Si decide presentar el plato o producto nuevamente, deberá incluirlo por la opción de Agregar nuevo producto. Si no está seguro de querer eliminar definitivamente un plato o producto puede utilizar la opción de Agotarlo, de esa manera no aparecerá disponible para la venta pero la información seguirá estando disponible para cuando la requiera nuevamente.

Consultar las órdenes o pedidos recibidos es esencial para la gestión eficiente del restaurante. Permite controlar el inventario, planificar la cantidad adecuada de personal, y asegurar la calidad en la preparación de alimentos. Además, facilita la optimización del flujo de trabajo en la cocina y proporciona datos clave para la toma de decisiones financieras y estratégicas. También mejora la atención al cliente y asegura el cumplimiento de normativas.